Mon produit est arrivé endommagé, je suis avec le transporteur, que dois-je faire ?

Si le produit que vous recevez est endommagé et que le transporteur est encore avec vous, vous devez soit:
- Si le meuble est cassé,le refuser au moment de la livraison en précisant sur le bon de livraison les causes du refus
- Si le meuble est légèrement abîmé, l'accepter mais en formulant avec précision des réserves écrites sur le bon de livraison (description des dommages constatés).

Vous devrez ensuite informer MadeinMeubles, le jour même de la réception, du refus de livraison ou du défaut de conformité à la livraison en nous envoyant un email à support@made-in-meubles.com.
Dans votre email, merci de préciser la référence du produit concerné ainsi que les causes du refus de livraison ou de la réclamation, sans oublier des photos du produit endommagé.

Veuillez noter que sans réserves sur le bon de livraison, la livraison est déclarée conforme et nous ne pouvons pas vous garantir une prise en charge SAV.
L'annotation "sous réserve de déballage" n'a pas de valeur légale.


Le client est informé que l’engagement de  Made-in-meubles  de remplacement ou de remboursement est conditionné au respect de la procédure, à savoir la formulation de réserves écrites sur le bon de livraison du transporteur et la confirmation de ces réserves auprès du transporteur.

Made-in-meubles  ne pourra procéder au remboursement ou au remplacement du produit endommagé qu’une fois ledit produit retourné à  Made-in-meubles. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter du retour du produit endommagé.

 

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