Comment savoir où en est ma commande ?

Vous souhaitez consulter l'état d'avancement de votre commande ?

Il vous suffit de vous rendre dans l'espace mon compte, puis dans l'onglet "mes commandes" où vous retrouverez l'ensemble de vos commandes.

Sélectionner la commande que vous souhaitez suivre, puis cliquer sur "visualiser" pour afficher le détail de votre commande.
Vous y retrouverez l'ensemble des informations relatives à votre commande ainsi que son statut:
- "En attente": nous attendons la réception de votre règlement pour valider votre commande.
- "En cours de traitement": votre paiement est validé, votre commande sera traitée dans les plus brefs délais.
- "En fabrication": votre commande est en fabrication, nous vous invitons à patienter.
- "En transfert": votre commande est en transfert entre nos entrepôts, le délai de transfert est de maximum 5 jours.
- "En préparation": votre commande est en cours de préparation par notre équipe logistique, elle devrait être expédiée sous 48h.
- "Remis au transporteur": votre commande a été remise au transporteur, vous allez recevoir un mail vous confirmant son expédition et vous précisant le numéro de suivi.
- "Terminée": votre commande a été expédiée et validée
- "Annulée": votre commande a été annulée

Veuillez noter qu'une commande peut ne pas passer par toutes les étapes, et qu'elle peut rester plusieurs jours avec le même statut.
Cependant, si votre commande reste bloquée n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

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